A passagem de plantão é um dos momentos mais vulneráveis no atendimento ao paciente dentro de hospitais e unidades de saúde. É nesse intervalo que informações críticas precisam ser transmitidas com clareza e precisão entre profissionais, garantindo a continuidade dos cuidados e prevenindo erros evitáveis. No entanto, falhas nesse processo ainda representam um desafio significativo, colocando pacientes em risco e elevando os custos operacionais das instituições de saúde.
Impacto de uma Passagem de Plantão Deficiente
Segundo a Organização Nacional de Acreditação (ONA), a qualidade e segurança do paciente dependem diretamente de processos estruturados e eficientes de comunicação assistencial. Falhas na transmissão de informações durante a passagem de plantão podem levar a:
- Administração inadequada de medicamentos;
- Diagnósticos imprecisos ou falta de acompanhamento adequado;
- Atrasos em exames e procedimentos urgentes;
- Descontinuidade no plano de tratamento;
- Aumento da taxa de internação e de complicações evitáveis.
Estudos apontam que a comunicação ineficaz é responsável por até 80% dos eventos adversos evitáveis em hospitais, tornando a padronização da passagem de plantão um dos aspectos mais críticos da assistência segura e eficiente.
O Caos da Comunicação Fragmentada
Em muitos hospitais, a passagem de plantão ainda ocorre de maneira informal, com registros dispersos, falta de integração entre sistemas e grande dependência da memória dos profissionais. Esse modelo fragmentado resulta em falhas que comprometem a continuidade do cuidado, muitas vezes apenas percebidas quando um erro grave já ocorreu.
Entre os principais desafios enfrentados, estão:
- Excesso de informação irrelevante, dificultando a identificação do que é prioritário
- Lacunas de dados, quando informações importantes não são repassadas corretamente;
- Fadiga e sobrecarga da equipe, reduzindo a atenção aos detalhes;
- Falta de protocolos padronizados, resultando em inconsistências na transmissão das informações.
Do Caos à Segurança com Soluções Tecnológicas
A adoção de plataformas de comunicação assistencial e transmissão de cuidados tem se mostrado uma estratégia essencial para transformar a passagem de plantão em um processo seguro e eficiente. Essas soluções estruturam e padronizam a transmissão de informações, garantindo que dados críticos sejam acessíveis no momento certo e pelos profissionais adequados.
Dentre os principais benefícios dessas plataformas, destacam-se:
- Registro estruturado de informações, reduzindo ruídos na comunicação;
- Integração com prontuários eletrônicos, assegurando acesso rápido a históricos clínicos;
- Alertas automáticos para exames críticos e mudanças no quadro clínico;
- Protocolos assistenciais padronizados, como SBAR, Plano Terapêutico e Alerta de Códigos (Azul, Amarelo);
- Ambiente colaborativo transdisciplinar, permitindo a participação simultânea de diferentes especialidades no acompanhamento dos pacientes.
Companions: Soluções Flexíveis e de Baixo Custo
A implementação de companions para a transmissão de cuidados e passagem de plantão tem demonstrado ser uma alternativa altamente eficiente e acessível. Diferente dos sistemas de ERP convencionais, essas soluções possuem custos de implantação significativamente menores, além de serem mais flexíveis e adaptáveis às diferentes realidades hospitalares. Um exemplo de referência nesse segmento é o NexarFlow, que possibilita uma comunicação eficiente e estruturada entre profissionais da saúde, reduzindo falhas e melhorando a continuidade do cuidado ao paciente.
Conclusão
A passagem de plantão não pode continuar sendo vista como um momento secundário da assistência hospitalar. Seu impacto na segurança do paciente e nos custos operacionais exige que hospitais invistam em soluções tecnológicas capazes de eliminar falhas de comunicação e garantir a continuidade dos cuidados.
As plataformas de comunicação assistencial e transmissão de cuidados representam um salto significativo da fragilidade do modelo tradicional para uma abordagem segura, eficiente e integrada. Ao estruturar o repasse de informações, essas soluções permitem que a passagem de plantão deixe de ser um ponto de vulnerabilidade e se torne um elo confiável na segurança do paciente.
